Welkom bij de FAQ-pagina van Wolkbed Winkel. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Als u hier uw vraag niet vindt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].

Productvragen

1. Welke soorten bedden en slaapoplossingen biedt Wolkbed Winkel aan?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan slaapproducten, waaronder boxsprings (inclusief 160×200 maten), bedden met opbergruimte, elektrisch verstelbare bedbodems, complete kinderkamers in dezelfde stijl, antislip matrasonderleggers, bamboe dekbedden en meer. Onze producten richten zich op comfort, functionaliteit en stijl.
2. Hebben jullie speciale bedden voor senioren of mensen met mobiliteitsproblemen?
Ja, wij bieden speciaal ontworpen comfortabele seniorenbedden en elektrisch verstelbare bedbodems die ideaal zijn voor mensen die extra ondersteuning nodig hebben of moeite hebben met opstaan.
3. Wat maakt jullie boxsprings uniek?
Onze boxsprings, zoals de populaire 160×200 modellen, combineren hoogwaardige materialen met geavanceerde ondersteuningstechnologie. We bieden ook speciale boxspring accessoires voor extra comfort en personalisatie.

Bestelling & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteert Wolkbed Winkel?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betalingservaring.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken gecertificeerde beveiligingssystemen om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
3. Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 24 uur na plaatsing. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam via [email protected].

Levering & Verzending

1. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
– Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt en verzonden?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). U ontvangt een trackingnummer zodra uw pakket is verzonden.
3. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden wereldwijd vanuit ons magazijn in Lisse, België, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Neem contact met ons op als u twijfelt over levering naar uw locatie.
4. Hoe worden grote items zoals boxsprings of complete bedden verzonden?
Grote items worden zorgvuldig verpakt en beschermd verzonden. Onze logistieke experts zorgen voor een veilig transport van uw aankoop, of het nu gaat om een complete kinderkamer of een elektrisch verstelbaar bed.

Retourneren & Retourzending

1. Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een 15-dagen retourrecht vanaf ontvangst van uw bestelling. Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
2. Hoe start ik een retourproces?
Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om het retourproces te starten. Vermeld uw bestelnummer en reden van retour.
3. Moet ik de verzendkosten voor retour betalen?
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

Klantenservice

1. Hoe kan ik contact opnemen met Wolkbed Winkel?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over producten, bestellingen of leveringen.
2. Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. E-mails worden meestal binnen 24 uur beantwoord.
3. Waar is jullie bedrijf gevestigd?
Ons hoofdkantoor bevindt zich op 2175 Mahlerstraat, Lisse, BE 2162AM, België. We verzenden echter wereldwijd naar de meeste locaties.

Hebt u een vraag die hier niet wordt beantwoord? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Bij Wolkbed Winkel streven we ernaar om uw slaapcomfort te verbeteren met hoogwaardige producten en uitstekende service.